수년에 걸쳐 전자상거래 사업은 비약적으로 성장했습니다. 오늘날의 전자 상거래 벤처는 고객을 유인하고 서비스와 제품에 대한 참여를 유지하며 더 나은 마케팅 전략으로 더 많은 고객을 끌어들이는 방법을 알고 있습니다 라쿠텐입점.
2017년의 전자상거래는 더 이상 웹사이트를 통해 물건을 선보이는 것이 아니라 기업가가 고객의 쇼핑 행동에 큰 변화를 가져올 수 있는 다양한 영역이 있습니다.
그리고 고객에 대해 이야기하면 고객의 기대는 측정할 수 없을 만큼 뛰어납니다. 새로운 생태계에 적응하고 나면 더 나은 서비스에 대한 갈망이 커질 것입니다. 그 결과 더 많은 시설과 번거로움 없는 쇼핑 경험이 요구될 것입니다. 일단 그것을 달성하지 못하면 그 즐거움은 괴로움으로 변할 것입니다.
아이러니하게 들리지만 사실은 전자상거래에서도 아직 본격적인 경험이 이뤄지지 않았는데, 이미 이에 대한 반대 의견이 나오고 있다.
반대의 대부분은 열악한 물류 서비스에 집중되어 있습니다.
전자상거래 서비스가 확대되는 것과 달리 물류 서비스는 아직 그 속도를 따라잡지 못하고 있습니다. 전체적인 변화를 가져오기 위해 안간힘을 쓰는 스타트업이 여럿 있지만, 아직 뚜렷한 돌파구가 보이지 않는다. 말할 필요도 없이, 이러한 열악하고 무능한 전달 시스템은 많은 반대를 불러일으켰습니다.
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더 빠른 배송:- 물류 서비스는 현대 구매자의 가장 큰 관심사 중 하나입니다. 다양한 기능을 갖춘 전자상거래 웹사이트를 통해 쇼핑 여정은 쉬워졌지만, 제품 배송은 아직 민첩하게 제공되지 않습니다. 그들은 밤낮으로 기다리지 않고 신속하게 목적을 달성할 수 있는 혁명적인 무엇인가를 찾고 있습니다.
배달 옵션 감소:- 이는 쇼핑객에게 또 다른 큰 번거로움입니다. 물류 서비스 제공업체에는 지금까지 많은 옵션이 없습니다. 미리 결정된 만남의 장소(주로 사무실이나 집)에 의존하여 제품을 전달하는 것은 매우 기본입니다. 제품을 전달하는 다양한 방법을 추가하여 프로세스를 더욱 기능적으로 만들려는 요구가 있습니다.
적용 범위 감소:- 기술로 인해 거리의 경계가 모호해졌습니다. 장치와 연결이 있는 사람은 이제 원격지에 관계없이 어디에서나 쉽게 등록하고 다양한 온라인 상점에서 쇼핑할 수 있습니다. 질문은 그들이 제품을 그곳으로 배달받을 수 있느냐는 것입니다. 해당 전자상거래 벤처는 제품을 제공할 수 있는 적절한 메커니즘을 갖추고 있습니까? 이는 구매자의 큰 불만입니다. 전자상거래는 쇼핑을 번거롭지 않게 만들겠다는 약속으로 시작되었습니다. 그러나 원격 위치로 인해 전자 상거래 혜택을 누릴 수 없습니다.
더 적은 적용 범위는 원격 장소에만 국한되지 않습니다.